Términos del servicio

POLÍTICA DE SERVICIO - PLATINUM ADVANCED

En Platinum Advanced nos comprometemos a ofrecer un servicio de máxima calidad, con total transparencia y profesionalidad. Esta política define las condiciones bajo las cuales prestamos nuestros servicios de distribución y venta mayorista de productos gourmet.

Nuestros Compromisos

  • Calidad Garantizada: Seleccionamos y distribuimos únicamente productos de primera calidad, con trazabilidad completa y controles rigurosos en todas las etapas.
  • Cadena de Frío: Garantizamos el mantenimiento de la cadena de frío desde el origen hasta la entrega final en tu negocio.

Condiciones de Servicio

  1. Entregas y Plazos
    • Realizamos entregas en toda España peninsular.
    • Los pedidos confirmados antes de las 12:00h suelen entregarse en 24-48 horas laborables.
    • Las entregas se realizan en horario de mañana (8:00h - 14:00h).
    • Es responsabilidad del cliente facilitar acceso y personal para la descarga.
  2. Pedidos y Pedido Mínimo
    • Pedido mínimo recomendado: 300€ (sin IVA).
    • Los pedidos se confirman por email o WhatsApp.
    • Una vez confirmado el pedido, los cambios están sujetos a disponibilidad.
  3. Manipulación y Conservación Todos nuestros productos son manipulados siguiendo estrictos protocolos de higiene y seguridad alimentaria. Una vez entregado el pedido, es responsabilidad del cliente mantener las condiciones adecuadas de almacenamiento.
  4. Devoluciones y Reclamaciones
    • Cualquier incidencia debe comunicarse en las primeras 24h tras la recepción.
    • Las devoluciones solo se aceptan por defectos de calidad o errores en el pedido.
    • No se aceptan devoluciones de productos que hayan salido de nuestra cadena de frío.

Responsabilidades

Platinum Advanced se compromete a:

  • Entregar productos en óptimas condiciones
  • Mantener la cadena de frío
  • Ofrecer información veraz sobre los productos
  • Resolver incidencias de forma ágil

El cliente se compromete a:

  • Facilitar acceso para la entrega
  • Verificar el pedido en el momento de recepción
  • Mantener la cadena de frío tras la entrega
  • Comunicar incidencias en el plazo establecido